Legal
Reembolsos y cancelaciones
Última actualización:
Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos en mis encargos freelance.
Encargos a través de Upwork
Los pagos y reembolsos se gestionan mediante el sistema de depósito en garantía y resolución de disputas de Upwork y se rigen por los términos de Upwork. A continuación se describe cómo funciona en la práctica.
Contratos de precio fijo
Los fondos se depositan en garantía por hitos. Si un hito se cancela antes de entregar su trabajo, los fondos en garantía de ese hito pueden reembolsarse mediante el proceso de Upwork. Los fondos liberados por trabajo aceptado y entregado no son reembolsables.
Contratos por horas
Se factura por las horas realmente trabajadas y registradas a través de Upwork. Puedes detener el contrato en cualquier momento y solo se te cobra por el trabajo realizado hasta ese punto, con sujeción a los términos de protección por horas de Upwork.
Cancelación
Cualquiera de las partes puede finalizar un encargo con un preaviso razonable mediante los mensajes de Upwork o por correo. Cerraré el trabajo en curso y entregaré los entregables terminados por los que se haya pagado.
Disputas
Los desacuerdos se resuelven mediante el proceso de resolución de disputas y mediación de Upwork.
Trabajo ya entregado
El trabajo ya entregado y aceptado no es reembolsable.
Encargos directos
Cualquier trabajo acordado fuera de Upwork se rige por un acuerdo escrito aparte; en su ausencia, todo el trabajo se contrata y paga a través de Upwork.