Документы
Возвраты и отмена
Обновлено:
Эта политика описывает, как происходят отмена и возврат средств по моим фриланс-заказам.
Работы через Upwork
Платежи и возвраты проходят через систему эскроу и разрешения споров Upwork и регулируются условиями Upwork. Ниже описано, как это работает на практике.
Договоры с фиксированной ценой
Средства размещаются в эскроу по этапам. Если этап отменяется до сдачи работы по нему, средства эскроу за этот этап могут быть возвращены через процедуру Upwork. Средства, выпущенные за принятую и сданную работу, возврату не подлежат.
Почасовые договоры
Оплата начисляется за фактически отработанные и залогированные через Upwork часы. Вы можете остановить договор в любой момент, и с вас взимается оплата только за выполненную до этого момента работу — с учётом условий почасовой защиты Upwork.
Отмена
Любая сторона может завершить заказ с разумным уведомлением через сообщения Upwork или по эл. почте. Я сверну незавершённую работу и передам готовые результаты, за которые произведена оплата.
Споры
Разногласия разрешаются через процедуру разрешения споров и медиации Upwork.
Уже сданная работа
Работа, которая сдана и принята, возврату не подлежит.
Прямые заказы
Любая работа вне Upwork регулируется отдельным письменным соглашением; при его отсутствии все работы оформляются и оплачиваются через Upwork.