Документи
Повернення та скасування
Оновлено:
Ця політика пояснює, як відбуваються скасування та повернення коштів за моїми фриланс-замовленнями.
Роботи через Upwork
Платежі та повернення проходять через систему ескроу та вирішення спорів Upwork і регулюються умовами Upwork. Нижче описано, як це працює на практиці.
Договори з фіксованою ціною
Кошти розміщуються в ескроу за етапами. Якщо етап скасовується до здавання роботи за ним, кошти ескроу за цей етап можуть бути повернені через процедуру Upwork. Кошти, випущені за прийняту та здану роботу, поверненню не підлягають.
Погодинні договори
Оплата нараховується за фактично відпрацьовані та залоговані через Upwork години. Ви можете зупинити договір будь-коли, і з вас стягується оплата лише за виконану до цього моменту роботу — з урахуванням умов погодинного захисту Upwork.
Скасування
Будь-яка сторона може завершити замовлення з розумним повідомленням через повідомлення Upwork або електронною поштою. Я згорну незавершену роботу та передам готові результати, за які здійснено оплату.
Спори
Розбіжності вирішуються через процедуру вирішення спорів і медіації Upwork.
Уже здана робота
Робота, яку здано та прийнято, поверненню не підлягає.
Прямі замовлення
Будь-яка робота поза Upwork регулюється окремою письмовою угодою; за її відсутності всі роботи оформлюються й оплачуються через Upwork.